İade Koşulları

İade Sürecini Nasıl Başlatabilirim?

En yakın mağazamızdan iadenizi gerçekleştirebilir, Uygulamamızda bulunan canlı destek hizmetimizden yardım alabilir veya 05550238628 numaralı müşteri hizmetlerimizi numaramızı arayarak iade talebinizi iletebilirsiniz. 

Ürünlerin iade süresi ne kadar?

Akdamar Organik Pazar Sanal Market’ten aldığınız ürünleri 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade için hangi belgeler lazım?

Akdamar Organik Pazar Sanal Marketten alışveriş yaptıysanız Akdamar Organik Pazar uygulamasında da bulunan siparişinize ait bilgi fişi ve referans numarası iadeniz için yeterli olmaktadır. Kendinize ait Akdamar Organik Pazar ile yaptığınız alışverişlerde herhangi bir belge gerekmemektedir.

İadeyi nerede yapabilirim? 

Akdamar Organik Pazar Sanal Market’ten aldığınız ürünleri Akdamar Organik Pazar mağazalarımız haricinde dilediğiniz Akdamar Organik Pazar Mağazasına iade edebilirsiniz.

İade için mağazada kiminle görüşmeliyim? 

Mağaza danışma görevlilerimiz ya da kasa görevlilerimiz ile görüşerek iadenizi yapabilirsiniz.

Geri ödeme nereye yapılıyor?

Ürünü hangi ödeme aracı ile satın aldıysanız, ödemenizi o yöntemle gerçekleştiriyoruz.

İade Koşulları:

Her türlü iadeler mutlak suretle orjinal kutu ve ürünün ambalajı (koruma bandı) bozulmaksızın yapılmalıdır.

Ürün fatura aslının iade/değişim bildirimi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Elektronik ürünler ve cep telefonları yetkili servis garantisinde bulunmaktadır. Üründe yaşanan sorun ya da ayıplı mal yetkili servis tarafından belgelendikten sonra tarafımızca tüm aksesuarları ile birlikte iade olarak kabul edilmektedir. Cep telefonları ürünlerinde kutu içerisindeki garanti belgesinin kaşelenmesi için ürünün kutusu açılmakta ve orijinal ambalajı açık şekilde teslim edilmektedir.

Kurulum gerektiren elektronik ürünler yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra, herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde tespit tutanağı doldurtulması gerekir. Tespit tutanağı olmayan veya yetkili servis kontrolü dışında açılmış olan ürünler için iade/değişim işlemi gerçekleştirilemez.

Kargo belgesi ile teslim edilen ürünler kargo görevlisi huzurunda açılmalıdır. Ürünün dış ambalajında hiç bir hasar, açıklık, darbe, ıslaklık vb. olmaması, buna rağmen ürünün hasarlı çıkması durumunda, mevcut durum bir tutanakla karşılıklı olarak imza altına alınmalıdır. Kargo görevlisi tutanağın 1 nüshasını müşteriye vermekle yükümlüdür. Ürün hasar tespit tutanağının ve fatura aslının iade/değişim bildirimi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Kişisel istekler doğrultusunda size özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir. (İç giyim, mayo, bikini, kişisel bakım, kozmetik ürünleri vb.)
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Ürünün tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete, dergi gibi süreli yayınlar iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek- içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin ürünler iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine gönderilmesi iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.
  • Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerde iade talebinde bulunduğunuzda; sipariş içerisinde yararlanmış olduğunuz kampanya koşullarına uygun olarak indirim tutarı, iadesi talep edilen ürünlere bedeli oranında yansıtılacak olup iade ettiğiniz üründen söz konusu indirim tutarı düşülerek ücret iadesi gerçekleştirilecektir.